Wartung

Selbstverständlich bieten wir unseren Kunden Wartungsverträge für den laufenden Support an.

Hier werden die Systeme laufend aktiv beobachtet und an unser Monitoringsystem angebunden. So können wir bereits im Vorhinein auf auftretende Fehler agieren und die Problemlösung in die Wege leiten. Dadurch erreichen wir höchste Betriebszeiten und können ungewünschte Ausfallszeiten vermeiden. Selbst Leitungsausfälle werden von uns so erkannt, und dem jeweiligen Provider zur Behebung mitgeteilt.

In den Wartungsverträgen sind auch Internethosting und Helpdesk inkludiert. Für jene Aufwände, die nicht mehr im Wartungsvertrag abgedeckt sind, kommt ein vergünstigter Stundensatz zur Anwendung. Für Kunden mit aktiven Wartungsvertrag gelten ausserdem die erweiterten Service- und Helpdeskzeiten, sowie werden Updates und Systemwartungsarbeiten ausserhalb der Betriebszeiten durchgeführt.